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제목 취소/반품/교환 안내
작성자 DOUBLE JD (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-11-04 17:10:15
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  • 조회수 63

Q. 취소/반품/교환-주문 취소를 했는데 환불은 어떻게 받나요?


1. 카드 결제 : 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요됩니다.
2. 무통장 환불: 반품접수 및 환불입금 계좌 확인이 되면 최대 7일 이내에 환불 받으실 수 있습니다.

   (단 토,일,법정공휴일은 제외됩니다.)




Q. 취소/반품/교환-주문을 취소했는데도 신용카드 결제 취소가 안됐습니다. 어떻게 해야 하나요?

당일 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 당일결제 이후 취소건의 경우 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계 처리될 수 있습니다.
카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁 드리며, 해당 카드사 홈페이지에서 확인 가능합니다.



Q. 취소/반품/교환-모든 상품의 반품이 가능한가요?
배송된 상품에 하자가 있거나, 더블제이디에서 제공한 정보와 상이한 경우, 또는 상품에 불만이 있는 경우에는
배송 익일부터 30일 이내에 교환,반품이 가능합니다. (단, 의류 잡화 등은 15일입니다.)
상품정보에 표시된 교환/반품정보를 정확히 확인하여 주십시오.



Q. 취소/반품/교환-오늘 반품접수를 했습니다. 언제 상품을 가져 가나요?
반품 접수 후 5일 이내로 택배 기사가 방문하며, 주말과 공휴일은 제외됩니다.
상품이 훼손되지 않도록 포장하셔서 방문하는 택배기사편으로 반송하여 주시고, 상품에 대한 반품 운송장은 3개월간 보관하여 주십시오.



 Q. 취소/반품/교환-어떤 경우에 상품의 반품이 되지 않나요?
입하신 상품의 하자 또는 불만족 시에는 30일이내에 반품이 가능하며, 의류, 보석상품은 15일이내에 반품이 가능합니다.
(더블제이디의 상품정보 (상품상세기술서 및 기타부분)에 반품 기간이 별도 고지된 경우는 고지 일자를 기준으로 처리됩니다.)
단, 아래의 경우는 반품이 불가능합니다.(상품 불량인 경우 제외)
※ 의류/잡화 - 속옷,의류 등 세탁을 했거나 수선 했을 경우 - 상품 중 텍(상표)을 제거한 경우
※ 상품에 따라서 변심으로 인한 반품 시 고객님께서 반품 비용을 부담하셔야 하는 경우도 있습니다.

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