Q. 취소/반품/교환-주문 취소를 했는데 환불은 어떻게 받나요?
1. 카드 결제 : 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요됩니다.
2. 무통장 환불: 반품접수 및 환불입금 계좌 확인이 되면 최대 7일 이내에 환불 받으실 수 있습니다.
Q. 취소/반품/교환-주문을 취소했는데도 신용카드 결제 취소가 안됐습니다. 어떻게 해야 하나요?
당일 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 당일결제 이후 취소건의 경우 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계 처리될 수 있습니다.
카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁 드리며, 해당 카드사 홈페이지에서 확인 가능합니다.
Q. 취소/반품/교환-모든 상품의 반품이 가능한가요?배송된 상품에 하자가 있거나, 더블제이디에서 제공한 정보와 상이한 경우, 또는 상품에 불만이 있는 경우에는
배송 익일부터 30일 이내에 교환,반품이 가능합니다. (단, 의류 잡화 등은 15일입니다.)
상품정보에 표시된 교환/반품정보를 정확히 확인하여 주십시오.
Q. 취소/반품/교환-오늘 반품접수를 했습니다. 언제 상품을 가져 가나요?반품 접수 후 5일 이내로 택배 기사가 방문하며, 주말과 공휴일은 제외됩니다.
상품이 훼손되지 않도록 포장하셔서 방문하는 택배기사편으로 반송하여 주시고, 상품에 대한 반품 운송장은 3개월간 보관하여 주십시오.
Q. 취소/반품/교환-어떤 경우에 상품의 반품이 되지 않나요?구입하신 상품의 하자 또는 불만족 시에는 30일이내에 반품이 가능하며, 의류, 보석상품은 15일이내에 반품이 가능합니다.
(더블제이디의 상품정보 (상품상세기술서 및 기타부분)에 반품 기간이 별도 고지된 경우는 고지 일자를 기준으로 처리됩니다.)
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